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  • Oggetto: "centralina termocamino vulcano" di gianluca del 18/11/2010, 14:24
    Ho un problema con la prima centralina Vulcano, quella, per intenderci, che ha il regolatore di temperatura a rotella e che entra in una cassetta da incasso con moduli 3 din. Si è rotta la sonda di temperatura e non essendo marchiata non riesco a risalire alla parte di ricambio. ho interpellato la Vulcano che naturalmente mi ha consigliato di sostituire tutta la centralina con il nuovo modello pretarato a 55°, ma non mi hanno fornito le caratteristiche della sonda perchè nn hanno più rapporti con il fornitore delle vecchie centraline (così mi è stato riferito dal call center). Per una spesa di circa 10 euro (prezzo di una sonda) perchè devo sostituire tutto? Qualcuno può aiutarmi se è a conoscenza del tipo di sonda in questione? Avete uno schema con le caratteristiche? Erano altri tempi quando chiamavi la Vulcano e rispondeva una persona molto competente e paziente quale l'ing. Savini o Savino (non ricordo) che ti chiamava e restava al telefono con il cliente anche per un ora e fino a quando non avevi ottenuto tutte le delucidazioni del caso.
    Grazie a tutti anticipatamente

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Messaggi di risposta:

Re: centralina termocamino vulcano di Luigi Savino del 18/11/2010, 16:21
Caro Gianluca, non è cambiato assolutamente niente. La disponibilità verso le persone, era ed è assoluta. Purtroppo a volte ci sono cose che non dipendono dalla nostra volontà. La centralina che lei possiede, la facevamo costruire ad una ditta che oggi non esiste più e le sonde di quelle attuali non sono compatibili. Pertanto, pur volendo non abbiamo possibilità di esserle utili tranne quella di applicarle un prezzo di favore nel caso dovesse decidere di acquistarne una nuova del tipo attuale. Se desidera questa soluzione, basta comunicarlo e saremo felicissimi di spedirgliela a prezzo agevolato. La saluto cordialmente. Luigi Savino